Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, Buymed cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp tại sàn TMĐT của Buymed (thuocsi.vn) là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng. 

1. Cách thức bảo hành sản phẩm 

• Sản phẩm cung cấp tại Buymed được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. 

• Thời gian sản phẩm bảo hành được tính từ ngày nhân viên Buymed tiếp nhận sản phẩm sẽ phụ thuộc vào tình trạng của từng sản phẩm và chính sách bảo hành của mỗi nhà cung cấp. 

• Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm: Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu. 

2. Trách nhiệm bảo hành sản phẩm 

Đối với sản phẩm được phân phối tại Buymed có kèm phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu, khách hàng báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc mục phản hồi của tôi trên website Buymed (thuocsi.vn) để được hỗ trợ. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.  

3. Trường hợp sản phẩm mua tại Buymed không được bảo hành 

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành  

• Sản phẩm bị mất phiếu bảo hành của nhà sản xuất  

• Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)  

• Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hành sản phẩm  

• Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp 

Để có sự tư vấn cụ thể cho từng trường hợp và cập nhật chế độ bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt mua, khách hàng vui lòng liên hệ: 

Hotline chăm sóc khách hàng: 1800 2038

Email: hotro@buymed.com