Ghi nhận ý kiến khách hàng và trả lời thắc mắc về túi quà tết từ thuocsi.vn
Kính gửi Quý nhà thuốc,
Lời đầu tiên thuocsi.vn rất cảm ơn quý khách hàng đã có những phản hồi về chương trình TÚI QUÀ SỨC KHỎE cũng như gửi lời xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt mà Quý nhà thuốc đang gặp phải trong quá trình triển khai chương trình của chúng tôi.
Dưới đây thuocsi.vn xin giải đáp một vài vấn đề được nhiều Nhà thuốc quan tâm nhất:
1. Túi quà trị giá 1 triệu (số lượng có hạn) – nhưng lại có giá trị quy đổi bằng 1 voucher 100.000đ
Với những khách hàng đạt điều kiện nhưng thiếu Túi quà Tết, thuocsi.vn sẽ gửi tặng 2 mã giảm giá, mỗi mã trị giá 100.000đ và gửi bổ sung phần quà tương đương với 1.000.000đ từ ngày 29.01 đến 04.02, cụ thể:
Miền Nam: 2 voucher 100.000đ và túi quà sản phẩm
| STT | Sản phẩm | Nhãn hiệu | SL/khách |
| 1 | Bao cao su true fit playah (h/3c) | Play Ah | 1 |
| 2 | Dầu Gió Kimagi Agimexpharm (2 chai 6ml) | Agimex | 2 |
| 3 | Dầu gió nhị thiên đường (lốc 10 chai/1,5ml) | Nhị Thiên Đường | 1 |
| 4 | Tydol 150mg opv (h/12g/1.5gr) | OPV | 1 |
| 5 | Viên Nhai Bạc Hà Giảm Acid Dịch Vị Opetacid 400/400 Opv (H/24v) | OPV | 1 |
| 6 | Nước Khoáng Vi Lượng Cmarox Seaweed Consumer (C/500ml) | Cmarox | 1 |
| 7 | Xịt họng bổ phế hóa đờm Sa Sâm Việt Sarmentosa Immune Support (75ml) | SSavi | 2 |
| 8 | Kẹo Thảo Mộc Covitux Tinh Hoa Thiên Nhiên (H/30v) | Genat | 1 |
Miền Bắc: 2 voucher 100.000đ và túi quà sản phẩm
| STT | Sản phẩm | Nhãn hiệu | SL/khách |
| 1 | Bao cao su true fit playah (h/3c) | Play Ah | 1 |
| 2 | Dầu Gió Kimagi Agimexpharm (2 chai 6ml) | Agimex | 2 |
| 3 | Dầu gió nhị thiên đường (lốc 10 chai/1,5ml) | Nhị Thiên Đường | 1 |
| 4 | Tydol 150mg opv (h/12g/1.5gr) | OPV | 1 |
| 5 | Viên Nhai Bạc Hà Giảm Acid Dịch Vị Opetacid 400/400 Opv (H/24v) | OPV | 1 |
| 6 | Nước Khoáng Vi Lượng Cmarox Seaweed Consumer (C/500ml) | Cmarox | 1 |
| 7 | Xịt họng bổ phế hóa đờm Sa Sâm Việt Sarmentosa Immune Support (75ml) | SSavi | 2 |
| 8 | Kẹo Thảo Mộc Covitux Tinh Hoa Thiên Nhiên (H/30v) | Genat | 1 |
| hoặc | Kẹo Genat Gừng Tinh Hoa Thiên Nhiên (G/40gr) (tùy thời điểm) | Genat | 2 |
Lưu ý: thời gian mở mã quà tặng sẽ được thuocsi.vn thông báo sau cho Quý khách hàng qua tin nhắn Zalo hoặc SMS.
Đối với các quà tặng và mã giảm giá khách hàng đã nhận được, thuocsi.vn sẽ không gửi lại để đảm bảo tính công bằng về mặt số lượng quà tặng cho tất cả khách hàng.
2. Sản phẩm MyVita Strong Max có tình trạng viên sủi bị sậm màu
Ngay sau khi nhận được thông tin, đội ngũ thuocsi.vn đã liên hệ với nhà sản xuất (công ty cổ phần S.P.M) và nhận được công văn phản hồi chính xác về tình trạng sậm màu của sản phẩm. Phía nhà sản xuất xác nhận đây là sản phẩm lỗi trong lô hàng 2202004, thuocsi.vn sẽ thu hồi tất cả các sản phẩm MyVita Strong Max đã gửi tới Quý khách hàng trong chương trình quà Tết. Quý khách hàng được yêu cầu trả lại sản phẩm khi có nhân viên giao hàng tới để thu hồi hoặc liên hệ trực tiếp với thuocsi.vn để được hỗ trợ.
Để bày tỏ lòng biết ơn và xin lỗi vì bất tiện đã gây ra, chúng tôi sẽ tặng bù một sản phẩm thay thế là MyVita Strong hoặc MyVita Strong C (tùy thuộc vào thời điểm và số lượng hàng hóa có sẵn) cho mỗi sản phẩm MyVita Max bị lỗi trong chương trình quà Tết. Quà tặng bù này sẽ trả dưới dạng mã quà tặng (voucher quà tặng), áp dụng tự động cho mọi đơn hàng (lưu ý: thời gian mở mã quà tặng sẽ được thuocsi.vn thông báo sau cho Quý khách hàng qua tin nhắn Zalo hoặc SMS)
3. Sản phẩm cận date trong túi quà Tết
Các sản phẩm trong Túi quà Tết đều được thuocsi.vn chọn lựa và làm việc trực tiếp với nhà cung cấp, cụ thể:
- Dizzo viên nhai hộp 30 viên – HSD: 10.2024
- Bút thử thai Early Detection Biocheck – HSD: 6.2024
- Eugica Fort Mega (H/30v) – HSD: 9.2024
- Xịt họng bổ phế Sa Sâm Việt – HSD: 4.2024
Các sản phẩm trên đều còn nằm trong thời hạn an toàn cho việc sử dụng và có đầy đủ chứng nhận, hồ sơ đăng kí của sản phẩm từ Nhà sản xuất được thuocsi.vn công bố bên chi tiết tại đây.
Qua chương trình vừa rồi, chúng tôi rất trân trọng những phản hồi của quý khách và sẽ có điều chỉnh về hạn dùng đối với quà tặng cho các chương trình tiếp theo (nếu có). Ngoài ra, thuocsi.vn cũng rất xin lỗi quý khách hàng về những sai sót và những trải nghiệm không tốt vừa rồi. Mong Quý nhà thuốc tiếp tục tin tưởng và ủng hộ thuocsi.vn.
