Để rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng cũng như đảm bảo giao hàng đến tay quý khách hàng trong thời gian sớm nhất, bắt đầu từ ngày 1.2.2024, thuocsi.vn sẽ tiến hành thay đổi lại thời gian hủy đơn do khách hàng chuyển khoản chậm như sau:

Trong vòng 3 ngày (72 tiếng) kể từ khi khách hàng đặt hàng (theo phương thức chuyển khoản) nếu khách hàng không chuyển khoản thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn.

Cụ thể như sau:

• Sau 2 ngày (48 tiếng) kể từ khách hàng đặt đơn nhưng vẫn chưa chuyển khoản, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gửi tin nhắn nhắc chuyển khoản đến quý khách hàng.
• Đến ngày thứ 3 (72 tiếng), nếu đơn hàng vẫn chưa được thanh toán, hệ thống sẽ tự động huỷ đơn và sẽ được tính là 1 lần huỷ đơn, (áp dụng chính sách hủy đơn như bình thường).

Lưu ý:

Trong trường hợp quý khách hàng yêu cầu huỷ đơn 3 lần liên tiếp hoặc huỷ đơn 4 lần/tháng, tài khoản sẽ bị khoá. Nếu khách hàng muốn mở lại tài khoản, phí mở lại sẽ được tính 200.000VNĐ/lần.